Se você deseja trocar ou devolver a sua joia, pode entrar em contato pelo e-mail [email protected] em até 7 dias após o recebimento do pedido, informando o seu nome completo, o número do pedido e o motivo da troca/devolução.
É importante lembrar que alguns produtos são fabricados apenas depois da compra especialmente para quem encomendou. No caso de trocas nesses casos, será necessário aguardar mais 20 dias úteis após o retorno da peça na empresa para que a outra peça seja produzida.
Não são permitidas trocas de pedidos em promoção e em casos de pedidos personalizados.
Trocas (a primeira) e devoluções não têm custo para o cliente.